30 Квітня, 2016
0
OTRS (аббр. от англ. Open Source Ticket Request System) — открытая система обработки заявок. OTRS позволяет организациям, занимающимся технической поддержкой каких-либо проектов, совместно работать над решением проблем пользователей.
Программа OTRS написана на языке Perl, поддерживает множество СУБД (MySQL, PostgreSQL и т. д.), может интегрироваться с каталогом LDAP, распространяется по лицензии — GNU Affero General Public License версии 3.
Программный продукт OTRS протестирован на операционных системах Microsoft Windows, Linux, Solaris, AIX, FreeBSD, OpenBSD, Mac OS X.
Ссылки
